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㈜휴먼엔시스 전문적인 데이터베이스 및 CRM컨설팅 및 DB컨설팅 전문업체로써, 데이터베이스 통합 및 이관 뿐만 아니라, 효율적이고 체계적인 데이터베이스로의 재설계 및 운영에 필요한 가이드라인을 제시해 드립니다.
고객사의 산업특성, 내외부 사업환경, 고유의 기업문화 등을 총체적으로 진단하고 이해함으로써 고객사로 하여금 올바른 CRM 역량과 장기적 경쟁우위를 가질 수 있도록 도와드리고 있습니다. CRM 기능을 통합적으로 제공하는 CRM Suite에서부터 CRM을 구성하는 솔루션을 보유하고 있으며 고객의 환경과 요구에 맞는 최적의 솔루션을 제시하고 구현할 수 있습니다.
건설 CRM 분야를 예로 세분해 본다면,
우선 크게 B2B와 B2C로 나뉘며, CRM을 세일즈, 마케팅, 서비스로 나눌 때, B2B는 시행사나 재건축 조합 등 세일즈 활동의 대상이 되는 주체이고, B2C는 소유자, 거주자, 청약/분양 신청자 등 마케팅과 서비스 활동의 주체가 됩니다. 건설업 솔루션의 가장 큰 특징은 "전략적 선택에 따른 기업 별 솔루션"이라는 사실입니다. 건설사의 위상, 차별점, 장단점 등을 고려해서 구성될 수 있다는 것입니다. |
