근로자고충지원프로그램(EAP)
2009년 12월
경기침체가 장기화되면서 가계부채와 불화 등으로 업무에 지장을 받는 직원이 늘어나 기업들이 대책마련에 나섰다. 이런 개인적인 문제들이 생산력 저하는 물론 공금횡령·뇌물수수 같은 대형 문제로 이어질 수도 있기 때문이다. 최근 선진기업복지사업인 근로자고충지원프로그램(EAP)을 도입하는 기업이 늘어나는 추세다. 한편 노동부가 쌍용자동차파업 사태로 실직된 근로자와 재직자, 그 가족들에 대해 근로자고충지원프로그램(EAP)을 지원했다.
사례 근로자고충지원프로그램(EAP)으로 다시 시작합니다!
<K 씨의 사연>
최근 쌍용차 사태로 실직한 배 씨(남, 30대). K 씨는 해고로 인한 불면증과 우울증, 분노감이 점점 커졌고 스트레스 또한 극에 달했다. 게다가 주변 사람들과의 관계도 끊고 지낼 만큼 자신감도 상실된 상태였다.
최근에 더 이상 스스로를 방치할 수 없다고 판단한 K 씨는 노동부에서 실시한 쌍용자동차 실직근로자 및 가족지원을 위한 프로그램인 ‘위기상황 스트레스 관리 프로그램’에 참여했고 EAP 전문 상담가를 만나 현재 자신의 심리상태는 물론 재취업의 어려움에 대한 고민을 힘들지만 솔직히 털어놓았다.
K 씨는 EAP 전문 상담가로부터 해고의 원인이 자신의 실패나 문제가 아니라는 지지와 격려는 물론 분노조절을 위한 호흡법과 인지적 단절 연습 등 스트레스 관리기법을 전수받았다. 또한 우울척도지를 이용해 우울수준을 점검하고 심리유형검사를 통한 자기탐색결과를 바탕으로 변화의 가능성을 점검하고 취업지원 프로그램을 소개받기도 했다.
‘위기상황 스트레스 관리 프로그램’에 참여한 후 K 씨는 우울과 분노에 대한 호소가 줄어들었고 현재의 상황을 객관적으로 인식할 수 있게 되었다. 요즘 그는 재취업에 대한 의욕이 향상되어 적극적으로 구직활동을 하고 있다. 그리고 이전 직장동료들과의 접촉도 편안해졌다.
근로자고충지원프로그램(EAP : Employee Assistance Prog ram)은 기업의 생산성에 지장을 줄 수 있는 문제를 지닌 근로자에게 상담과 컨설팅, 코칭, 서비스 연계 등의 기술을 활용하여 근본적인 해결 방안을 종합적으로 지원하는 복리후생프로그램이다.
EAP는 근로자들이 직장과 가정에서 발생 가능한 상황에 대해 적절히 대처할 수 있도록 지원한다. 이를 통해 스트레스를 줄이고 직장과 가정생활에 몰입할 수 있도록 지원하여 개인 삶의 질을 향상할 수 있게 돕는다. 이는 이직률 감소와 조직의 업무성과 향상 등으로 이어지며 노사 간 관계 증진에도 기여한다.
따라서 개인은 자기 계발 욕구를 충족할 수 있고 기업은 적재적소에 근로자들이 필요로 하는 서비스를 제공함으로써 구성원들의 업무 몰입과 조직 몰입을 이끌어내어 궁극적으로 생산성 향상에 도움을 준다. 이에 노동부에서 쌍용자동차에 EAP를 시범적으로 지원하기로 했고 지난 8월 12일부터 10월 30일까지 57일에 걸쳐 진행되었다.
쌍용자동차에
‘위기상황 스트레스 관리 프로그램’ 지원
노동부는 쌍용자동차 파업으로 인한 실직 및 노사분규 과정에서 직원들에게 발생한 정신적 충격 완화 및 스트레스 해소를 위해 근로자고충지원프로그램(EAP)으로 ‘위기상황 스트레스 관리 프로그램’을 지원하였는데, 위기상황 스트레스 관리 경험이 풍부한 전문 민간단체인 사단법인 한국EAP협회가 운영했다.
이 프로그램으로 인해 실직근로자와 재직근로자 및 그의 가족은 노사분규 과정에서 발생한 관계자들의 정신적 충격을 해소하고 근로자의 심리적인 안정을 취할 수 있었다. 그리고 노사 및 직원 간 갈등 완화와 더불어 재건을 위한 조직 결속력 강화, PTSD(외상후 스트레스 장애)를 포함한 스트레스 관련 질환을 예방할 수 있었다. 더불어 실직 근로자에게 취업지원서비스도 연계해 근로자의 원활한 작업장 복귀 지원을 도왔고 실직 근로자 가족의 실직 및 분규과정에서의 심리적인 문제를 치유했다.
노동부 임금복지과 02-2110-7413
TIP>>>‘위기상황 스트레스 관리 프로그램’ 사업 현황 및 수행 절차
쌍용자동차의 ‘위기상황 스트레스 관리 프로그램’을 통해 총 596명이 상담을 받았고 쌍용차 실직자, 쌍용차 재직자, 비 쌍용차 실직자, 협력업체 실직자 순으로 많은 사람이 상담을 받은 것으로 드러났다. 연령은 30대, 40대가 195명, 181명으로 가장 많았다. 주요 상담내용은 ▲직장문제 466명(57%), ▲개인문제 272명(33%) ▲가정문제 77명(10%) 순으로 나타났다. 프로그램 만족도 조사 결과 ▲매우만족 39.1%, ▲만족 55.6%, ▲보통 15.51% 순으로 나타났다.
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